Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей



МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

Русской ФЕДЕРАЦИИ

Государственное образовательное учреждение
высшего проф образования

Столичный Муниципальный ТЕХНИЧЕСКИЙ
Институт «МАМИ»


Тарко Г.Н.


ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ


Пособие для практических занятий


Методические указания
для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей


Одобрено методической комиссией
по гуманитарным и социально Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей-экономическим дисциплинам


Москва

2011

Рецензенты: проф., к.п.н. кафедры «Иностранные языки» Е.С. Коплякова,

доцент, к.ф.э. кафедры «Экономическая теория» Д.Я. Лаптева


Работа подготовлена на кафедре «Русский язык».


Практикум по дисциплине Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей «Этика делового общения»: Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения / Тарко Г.Н. - М., 2011г. – 75 с.


Методические указания созданы для практических занятий со студентами-магистрантами 1 года обучения нефилологических специальностей по курсу «Этика Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей делового общения». Пособие включает 7 тем, в каждой из которых рассматриваются более значительные теоретические положения и предлагаются задания как обучающего, так и творческого нрава.


 Тарко Г.Н.

 МГТУ «МАМИ», 2011


  1. ^ ЭТИКА И ЭТИКЕТ

1. Изберите правильное определение Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей понятий этика и этикет и вчеркните эти определения


Этика- это………………………………………………………………


Этикет- это……………………………………………………………..


^ Справочный материал

  1. Нравственность, нравственные убеждения, мораль, также наука о морали.

  2. Правила поведения и общения людей, принятые в данном обществе



2. Растолкуйте значение Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей фразеологизмов. Как они связаны с требованиями этикета?

Фразеологические словосочетания

Их значение

Положа руку на сердечко




Лупить поклоны




Лупить челом




Кидать перчатку




Поворачиваться спиной




Прекрасный жест




Разглаживать по головке




Разглаживать против шерсти




Указать на дверь




Указать свое место




Поставить на место кого-то




Ударить кулаком по столу




Глядеть Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей в глаза (кому)




Глядеть в рот (кому)




Крутить носом




Надувать губки




Разводить руками




Надувать щеки




Цедить через зубы






3. Согласны ли вы с утверждением Оскара Уайльда: «Хорошие манеры важнее добродетели»?

Растолкуйте свою позицию.


4. Запишите известные вам Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей формулы, выражающие просьбу, благодарность, несогласие с кем-либо, отказ кому-либо в чем – или. Сравните их с материалом, данным в Приложении.


1. Просьба


2. Благодарность


3. Несогласие


4. Отказ


5. Прочитайте несколько афоризмов из книжки Л.Н. Толстого «Путь жизни». Какие правила Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей речевого поведения советует величавый писатель? Согласны ли вы с ним? Изложите письменно свое мировоззрение.


1) Словом можно соединить людей, словом можно разъединить их; словом можно служить любви, словом можно служить вражде Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей и ненависти. Берегись такового слова, которое разъединяет людей и служит вражде и ненависти.

2) Не хвали себя, не осуждай других и не спорь.

3) Не слушайте никогда тех, кто плохо гласит о других и отлично Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей, о вас.

4) Мы знаем, что с заряженными ружьями нужно обращаться осторожно, а не желаем знать того, что так же осторожно нужно обращаться и со словом. Слово может не только лишь уничтожить Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей, да и сделать зло ужаснее погибели.


6. Прочитайте данные выражения. Подчеркните то из их, с которым вы согласны.

Аргументируйте свою позицию


    1. Этикет - это пустая формальность.

Этикет - это принципиальная сторона жизни общества.

    1. ^ Деловой этикет нужен в Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей хоть какой сфере деловых отношений.

Деловые дела не нуждаются в каком-либо этикете, т.к. главное в таких отношениях - само дело, а не форма.


^ Познакомьтесь с некими этикетными правилами

7. Продолжите данные выражения, содержащие советы, как Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей необходимо вести себя за столом. Вчеркните их заместо точек.

1) Садясь за стол, направьте внимание на свою осанку. Необходимо посиживать……………………………………………………………………………

2) Ваши локти могут мешать соседям, потому ……………………………………………………………………………………

3)Если вы наклоняетесь над тарелкой Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей, это смотрится безобразно. Означает……………………………………………………………………………

4) Полотняную салфетку кладут………………………………………, а
картонной салфеткой……………………………………………………..……..

5) Окончив пищу, полотняную салфетку кладут…………………………

6) Во время пищи ножик держат в…………………………………………...

7) На очень жаркую еду нельзя……………………………...…...

8) С общего блюда необходимо брать кусочек, который Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей лежит………………..

9) Не тянитесь за необходимым вам предметом через…………………...…..

Попросите вам его………………………………………………………...

10) Если во время пищи вы делаете перерыв, положите приборы так, как вы их………………………………………………………………………….

11) Если вы положили приборы на тарелку параллельно друг дружке Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей, это значит, что вы……………….. и можно их……………………………...

12) Если вы уронили ножик либо вилку, не пытайтесь………………………., а попросите…………………………...……

Какими бы правилами еще вы дополнили данный перечень?


8. С какими словами вы обратитесь Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей к тому либо тем, кого желаете опередить либо обойти? ^ Сравните собственный ответ с материалом, данным в Приложении


Искусству вежливости в деловом общении и правилам поведения в коллективе необходимо обучаться.

9. Данные утверждения неверны. Сформулируйте правила поведения Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей в коллективе и запишите их справа.

^ Неправильные советы Правила поведение в коллективе


1) Поступив на работу, ведите себя так, как вы привыкли.




2) Спорьте по каждому поводу, раздражайтесь, если вам что-то не нравится, этим вы Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей показываете свою самостоятельность.




3)Не слушайте собеседника, учитывайте только собственное мировоззрение, это принципиально для самоутверждения.




4) Пунктуальность мучительна, потому поступайте так, как вам удобнее.




5) В рабочем помещении гласите звучно, чтоб всем было слышно




6) Прерывайте собеседника Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей: всех не переслушаешь.




7) Никогда не признавайте свои ошибки, для чего заниматься самокритикой?




8) Расслабленно зевайте во время разговора с сослуживцами: пускай ощутят ваше отношение к их воззрениям.




9) Задавайте интимные вопросы Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей своим сотрудникам: ведь любопытно все обо всех знать.




10) Если очень необходимо, то можно шептаться с кем-либо в присутствии других.




11) Раскачивайтесь на стуле, если необходимо расслабиться.




12) Пользуйтесь духами с сильным запахом: это всем приятно.




13) Носите Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей как можно больше различных украшений. Это завлечет к вам всеобщее внимание.





^ 10. Растолкуйте, как вы осознаете значение слов такт, тактичность. Приведите примеры нетактичного, с вашей точки зрения, поведения.

11. Согласны ли Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей вы с воззрением Льва Толстого: «Ты можешь быть умным, ты можешь быть глуповатым, но тактичным ты быть обязан»? Почему?

Растолкуйте свою позицию.


12. Что такое деликатность? Приведите примеры пикантного поведения.


13. Прочитайте данный материал Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей. Какие четыре из нареченных групп свойств вы желали бы иметь сами, а какие четыре - предпочитали бы созидать у других людей? Проанализируйте результаты собственного выбора.




^ Особенности поведения, свойства личности

Себе

Для других

1.

Решительность

Уверенность







2

Выдержка

Уравновешенность







3.

Целеустремленность

Сила воли







4.

Терпимость

Благожелательность







5.

Доброта

Человечность







6.

Честность

Порядочность







7.

Взаимопонимание

Сострадание







8.

Щедрость

Желание помогать другим








14. Согласны ли вы с Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей советом: « Поступай с другими так, как ты желал бы, чтоб поступали с тобой»?

Растолкуйте свою позицию.


  1. Какие прилагательные соответствуют последующим значениям:

  1. Отличающийся обостренным самолюбием, чванливый, спесивый, скупой до почестей.

  2. Странноватый, необыкновенный, не Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей соответственный принятым обычаям, моде.

  3. Запанибратский, неуместно непосредственный.

  4. Почетный, почетаемый, достойный.

Сравните свои ответы с материалом, данным в Приложении.


  1. Изберите правильное значение слова одиозный (одиозная личность).

  1. Противный, вызывающий к для себя отрицательное Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей отношение.

  2. Услужливый, предупредительный, внимательный к окружающим.

(См. Приложение)


  1. Прочитайте данный текст, в каком затрагиваются вопросы служебного этикета. Выскажите свое отношение к поднятой дилемме.


Ты? Вы?

- Шеф воспретил нам обращаться друг к Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей другу на «вы». Даже к нему самому,- поведала мне работник компании, торгующей импортными машинами.

- Я сначала багровела, когда приходилось ему тыкать: он седоватый весь.

Сейчас научилась обходиться совершенно без местоимений.

- А к клиентам как Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей?

-К клиентам, понятное дело, лишь на «вы».

Необычно, но все таки. Может быть, жизнестойкие культурные нормы родятся из корпоративной этики?

В один прекрасный момент следил такую сцену в коммерческом банке Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей.

Юный, можно сказать, молодой управляющий входит в комнату, где посиживает средних лет системный администратор.

- ^ Ты мне принтер починишь?

- Так я для тебя другой подключил,- отвечает системный администратор, оторвавшись от аськи, и здесь Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей же, заикаясь, исправляется: Я вам другой подключил, Максим Евгеньевич.

В этом банке не практикуется демократическое тыканье. Только сверху вниз. Нам тыкает начальник, с которым можно лишь на «вы» и только очень нежно.

У паспортисток Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей, секретарей, мэров, начальников ЖЭУ получаем новейшую порцию демократического «ты». Все встает на свои места: выкать необходимо боссу (из ограниченных), государству и - пока еще-старикам.


18. Согласны ли вы с утверждением: «Вежливость Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей- это финансовая категория»? Докажите свою позицию.


Важнейший шаг поиска работы – личная встреча с менеджером по персоналу либо работодателем. Как надо вести себя во время собеседования, чтоб получить место? Что можно и чего нельзя Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей делать?


19. Прочитайте текст, в каком идет речь об этикетных правилах на собеседовании при приеме на работу. Поделитесь своим опытом, если вам приходилось бывать в схожих ситуациях. Делали ли вы ошибки?


^ Нехорошие Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей манеры?

«Лети», как фанера……..

(Как верно вести себя на собеседовании?)

  1. Узнайте о компании как можно больше, подготовьте перечень вопросов, на которые желаете получить определенные ответы. Если с вами молвят уклончиво, о Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей роде деятельности компании пока ничего не докладывают, назначают встречу не в кабинете, а в фойе гостиницы, то велика возможность того, что вы имеете дело с так именуемым «сетевым маркетингом». Если же в компании Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей выдвигают точные и ясные требования к соискателю, тщательно молвят об критериях работы, сфере деятельности, то можно смело отчаливать на встречу.

  2. Кропотливо прокрутите в голове, в чем придти. Не стоит приходить на Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей собеседование в майке (даже летом) либо в открытом платьице ,а тем паче в шлепанцах либо сандалиях. В любом случае хорошим выбором будет деловой стиль- это даст вам солидности.

  3. Рекомендуем отлично выспаться перед встречей - свежайший Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей цвет лица еще никому не повредил.

  4. Приходите на встречу минут за 10-15 до назначенного времени. Опаздывать ни при каких обстоятельствах нельзя! Если вы безвыходно застряли в пробке, перезвоните и извинитесь за Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей запоздание.

  5. Подготовьте все нужные документы, сложите их в прозрачную папку (файл). Бумаги должны быть у вас под рукою, а не в глубине сумки, откуда их не так просто вынуть. С собой нужно взять паспорт Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей, резюме, вузовский диплом, документы о дополнительном образовании (справки, свидетельства, сертификаты), советы.

  6. Возьмите с собой журнальчик либо газету, чтоб было чем заняться во время вероятного ожидания.

  7. Непременно поздоровайтесь с интервьюером, назовите себя, держитесь Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей внушительно и уверенно, но без развязности. Не кладите нога на ногу- это далековато не многим нравится.

  8. Пристально слушайте вопросы, не перебивайте, отвечайте уверенно и много, но без многословия. Будьте правдивы Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей – ересь всегда видна. Если столкнетесь с необходимостью дать о для себя нехорошую информацию, не опровергайте факты, которые явны и просто проверяемы, лучше постарайтесь скомпенсировать их положительными данными о для себя.

  9. Непременно поинтересуйтесь будущими служебными Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей обязательствами и критериями работы. А вот вопрос о заработной плате следует задавать деликатнее. Не пытайтесь набить для себя стоимость - это производит нехорошее воспоминание.

  10. Завершая визит, поблагодарите собеседника и уточните, когда можно перезвонить Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей, чтоб выяснить о итоге.



Чего нельзя делать, ждя собеседования:

- находиться в помещении в солнцезащитных очках

- делать мейкап

- курить

- жевать жвачку

- слушать плеер

- звучно говорить по мобильному телефону

- насвистывать, напевать

- терзать секретаршу нескончаемыми вопросам



  1. ^ РЕЧЕВОЕ ОБЩЕНИЕ. УМЕНИЕ СЛУШАТЬ.


Деловое общение связано Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей с партнерскими отношениями и находится в зависимости от их. Умение слушать – один из главных причин удачного делового общения.


20. Дайте определение 2-ух видов слушания, используя приведенный ниже справочный материал. Вчеркните эти определения Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей. Выделите важную информацию в каждом из определений.


^ Рефлексивное слушание – это……………………………………………


Нерефлексивное слушание – это…………………………………………


Справочный материал.


  1. Умение устанавливать оборотную связь с собеседником для контроля за точностью восприятия услышанного.

  2. Умение пристально и молчком слушать собеседника, удовлетворяя Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей его потребность быть выслушанным. (См. Приложение)


21. Растолкуйте различие в значении глаголов слышать и слушать. Приведите их в контексте.


Неумение слушать - личностный фактор, разрушающий общение


22. Прочитайте отрывок из романа М. Ю. Лермонтова Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей «Герой нашего времени». Какова риторическая манера Грушницкого? Вероятен ли диалог с ним? Почему он не отвечает на возражения?

- Грушницкого страсть была декламировать; он закидывал вас словами, как скоро разговор выходил Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей из круга обычных понятий; спорить с ним я никогда не мог. Он не отвечает на ваши возражения, он вас не слушает. Только-только вы остановитесь, он начинает долгосрочную тираду, по- видимому, имеющую Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей какую-то связь с тем, что вы произнесли, но которая по правде есть только продолжение его своей речи.


23. Прочитайте текст, в каком перечисляются ошибки, мешающие услышать и осознать собеседника.

Запишите справа, каким правилам Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей необходимо следовать, слушая собеседника. Используйте конструкцию со словом нельзя.



Неумение слушать проявляется

Нельзя

в недочете внимания к говорящему,




в досрочной оценке того, о чем речь идет,




в ранних выводах,




в стремлении сходу сделать Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей возражение, навязать свои собственные мысли,




в стремлении сходу захватить инициативу в общении,




в перебивании собеседника,




в стремлении договорить за него.





24. Используя данный материал, письменно изложите, какими психическими установками необходимо управляться в общении, чтоб услышать Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей собеседника. Используйте конструкции со словами необходимо, нужно, принципиально.


Почтение, лояльность

Беспристрастный взор на делему.

Сопереживание.

Владение своим своим чувственным состоянием


25. В деловых отношениях принципиально проявлять исключительное внимание к человеку, который с вами Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей говорит,- для него нет ничего более прельщающего. Согласны ли вы с феноминальным воззрением Карнеги, что для понимания этого факта незачем обучаться 4 года в Гарварде? Докажите свою позицию.


26. Познакомьтесь с воззрением французского писателя Андре Моруа по Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей рассматриваемому вопросу. Выразите свое мировоззрение.


«Вот советы человека, знавшего людей! Да, если мы желаем ,чтоб нас обожали, необходимо гласить с другими не о том, что занимает нас, а о том, что занимает Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей их. А что занимает их? Они сами».


В деловой беседе нужно стремиться к активному слушанию, так как оно помогает получить полную и точную информацию, уточнить позицию собеседника, навести беседу в Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей необходимое русло, лучше осознать свои собственные мысли, получить время на обдумывание собственной позиции.


27. Прочитайте данный материал. Запомните некие приемы, применяемые при активном слушании.


^ Поощрение собеседника («Да-да», «Очень интересно», «Я вас слушаю Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей»)

Уточнение («Что вы имеете в виду?» «Значит,……», «Вы желаете сказать, что….»).

Дословное либо практически дословное повторение слов собеседника («Если я вас верно сообразил,……», «То есть вы считаете, что……»)

^ Выражение сопереживания («Я вас понимаю», « Вас Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей можно понять»)

Выдвижение гипотез и подведение итогов («Таким образом ,можно сделать вывод», «Итак, остановимся на последующем….», «Значит,….»)


28. Используйте приемы активного слушания в данных ситуациях.


1) У меня и без того очень Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей большая нагрузка, а вы меня нагружаете еще дополнительно.

^ Дословное повторение - …………………………………………………


Уточнение-……………………………………………………………......


Выражение сопереживания- …………………………………………….


Подведение итогов- ………………………………………………………


2) Это пустая работа. Она ничего не дает, а времени на нее уходит много.

^ Дословное повторение - …………………………………………………


Уточнение-……………………………………………………………......


Выражение сопереживания Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей- …………………………………………….


Подведение итогов- ………………………………………………………



  1. ^ ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА КАК ОСНОВНАЯ ФОРМА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ.


Деловая беседа - более всераспространенная форма делового общения. Она преследует разные цели: решить какие-либо препядствия служебного либо личного нрава, получить бизнес информацию Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей, установить деловой контакт, проанализировав ситуацию, наметить план определенных действий и др.

^ Сущность деловой беседы - перевести общую делему в определенные задачки для каждого собеседника.

Основная форма деловой беседы – диалог.


29. Прочитайте данный материал Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей. Отметьте, какие деяния соответствуют каждой фазе деловой беседы. Пользуйтесь цифровыми обозначениями. Сравните свои ответы с материалом, данным в Приложении.



^ Планирование и фазы деловой беседы

Определенные деяния

I. Подготовка беседы.


II. Начало беседы.


III. Передача инфы.


IV.Фаза Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей аргументации.


V. Фаза нейтрализации замечаний
собеседника.


VI. Фаза принятия решений.


1.Установление контакта.

2. Создание подходящей атмосферы.

3. Снятие напряженности.

4. Вербование внимания к дилемме.

5. Обсуждение задачи.

6. Передача инфы.

7. Обмен информацией.

8. Обозначение собственной Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей позиции по дилемме.

9. Отстаивание собственной позиции, убедительная аргументация.

10. Принятие решений.

11. Определение места и времени встречи.

12. Определение предмета беседы и целей обсуждения.

13. Прогнозирование позиции собеседника.

14. Продумывание своей позиции, собственной стратегии и стратегии.

15. Подбор нужных аргументов.

16. Подбор Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей компетентных участников.


30. Ответьте на вопрос: с какими словами следует обратиться к сидячим в зале, если вы запоздали на совещание и желаете занять свое место? Запишите собственный ответ. Сравните его с материалом Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей, данным в Приложении.


31. Растолкуйте, почему конкретно начало беседы играет решающую роль в ее успешном окончании?


^ Успеху деловой беседы содействует ряд психических приемов, применяемых собеседниками.


32. Раскройте суть психических приемов, которые содействуют успеху деловой Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей беседы. Используйте материал, данный справа. Пользуйтесь цифровыми обозначениями. Сравните свои ответы с материалом, данным в Приложении.


^ Психические приемы

Техника общения

Суть психических приемов

I. Прием «Имя собственное».

1. Терпеливый и внимательный слушатель - делает доверительное размещение собеседника.

II Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей. Прием «Золотые слова».

2. Ухмылка и благожелательное выражение лица – показывают почтение к собеседнику, делают у него чувство убежденности.

III. Прием «Зеркало отношений».

3. Умение делать комплименты – вызывает положительные эмоции, настраивает на сотрудничество Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей, делает атмосферу доверия и взаимоуважения.

IV. Прием «Терпеливый слушатель».

4. Произнесение вслух имени-отчества собеседника вызывает положительные эмоции, понижает напряжение, сближает партнеров.

V. «Вы – подход».

5. Умение поставить себя на место собеседника, чтоб лучше его осознать Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей.


33. Прочитайте данный материал. Какие из нареченных речевых действий содействуют успеху деловой беседы (отметьте их знаком +), а какие мешают ему (отметьте их знаком – ).


^ Речевые деяния участников деловой беседы

Оценка этих действий

Избегать извинений Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей.




Гласить теплые слова, улыбаться, не отрешаться от шуточки.




Делать досрочные выводы.




Давать непрошеные советы.




Перебивать собеседника.




Превращать беседу в монолог.




Уметь подбирать нужные слова, ориентируясь на собеседника и ситуацию.




Исключить бестактность и неуважение Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей к партнеру.




Вести разговор в поучительном, менторском тоне.




Проявлять терпение и благожелательность.




Резко обрывать беседу.




В беседе учесть психологическое состояние напарника и психический тип его личности.




Вторгаться в личную жизнь напарника.




Благодарить Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей партнеров за беседу.




Выражать надежду на предстоящее сотрудничество.




Давать собеседнику преимущество в общении.




Сохранять ровненький тон в процессе беседы.




Гласить о партнере в 3-ем лице (в его присутствии).





^ Вопросы, применяемые в процессе беседы Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей, делятся по собственному типу на несколько групп.


34. Дайте определение нареченных групп вопросов, используя справочный материал. Пользуйтесь цифровыми обозначениями. Сравните собственный ответ с материалом, данным в Приложении.


Группы вопросов

    1. Закрытые вопросы Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей.

    2. Риторические вопросы.

    3. Открытые вопросы.

    4. Переломные вопросы.

    5. Вопросы для обдумывания.




Справочный материал

  1. Служат для более глубочайшего рассмотрения препядствия, не требуют прямого ответа.

  2. Задерживают беседу в строго установленном направлении либо поднимают новые препядствия.

  3. Требуют ответов «да Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей» либо «нет».

  4. Требуют размышления, обдумывания, комментирования того, что было сказано в процессе беседы.

  5. Нереально ответить «да» либо «нет», нужно развернутое разъяснение.


35. Поменяйте данные фразы более обходительными и почтительными. Запишите их. Сравните Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей свои ответы с материалом, данным в Приложении.


  1. Я проанализировал ситуацию.

  2. Я на данный момент вам докажу.

  3. Я считаю это увлекательным.

  4. Вы, естественно, об этом не понимаете.

  5. Вы поймете это позднее.

  6. Я с вами не согласен Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей.

  7. Желаю познакомить вас.

  8. Желаю направить ваше внимание….

  9. Вы должны признать….

  10. Вы не осознаете…

  11. Мне это не нравится….

  12. Мы желаем с вами сотрудничать.

  13. Вы гласите чушь.

  14. Я удивляюсь вашей позиции.

36. Аргументы, применяемые партнерами Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей во время беседы могут быть сильными и слабенькими. Выделите те и другие посреди ниже нареченных аргументов. Используйте сокращения сл.- сильн. Сравните свои ответы с материалом, данным в Приложении.


^ Аргументы, применяемые партнерами в Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей беседе

Оценка аргументов

1. Точно установленные факты.




2. Принятые и общеизвестные положения и ситуации.




3. Аналогии.




4. Непоказательные примеры.




5. Резоны личного нрава.




6. Афоризмы.




7. Законы.




8. Нормативные документы.




9. Аргументы на базе догадок.




10. Неполная статистическая информация.




11. Заключения профессионалов Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей.




12. Знатная статистическая информация.




13. Цитаты из книжек знатных создателей.




14. Ссылки на малоизвестные источники.





В беседе употребляются известные законы аргументации.


37. Обусловьте содержание каждого из законов аргументации, используя материал, данный справа. Пользуйтесь цифровыми обозначениями. (См. Приложение Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей.)

^ Законы аргументации

Содержание законов аргументации

I. Закон встраивания.

1. Не допускайте неэтичного поведения: злости, высокомерия, обмана.

II. Закон минимизации аргументов.

2. Показывайте почтение к партнеру.

III. Закон объективности и доказательности.

3. Не стремитесь стремительно переубедить напарника, действуйте равномерно и Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей поочередно.

IV. Закон диалектичности (единства противоположностей).

4. Отмечайте плюсы и минусы собственных доказательств.

V. Закон демонстрации почтения и равенства.

5. Используйте подтверждения, которые воспринимает ваш собеседник. Не путайте факты и представления.

VI. Закон Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей постепенности.

6. Число аргументов следует ограничить до 3-4.

VII. Закон этичности.

7. Аргументы следует встраивать в логику рассуждений напарника.


38. Прочитайте данное выражение. Как вы его осознаете? Выскажите свое мировоззрение.


Гласи так, чтоб тебя не только лишь Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей сообразили, но не могли не осознать


Собеседование при приеме на работу - одна из разновидностей деловой беседы. Менеджер по персоналу ставит впереди себя цель найти, подойдет ли претендент для работы в компании Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей, управится ли он со своими обязательствами, будет ли довольно компетентным и деятельным работником. Резюме не дает ответа на эти вопросы: сведения в нем могут быть либо неполными, либо приукрашенными. Потому требуется очная встреча Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей. Задачка соискателя – верно ответить на поставленные вопросы.


39. Ответьте на вопросы, представив свое роль в собеседовании при приеме на работу. Заполните правую сторону странички.


1. Почему вы ушли с предшествующего места работы?




2. С какими Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей тяжелыми неуввязками вы уже сталкивались и как их решали?




3. Почему вы желаете работать конкретно у нас?




4. В чем заключаются ваши достоинства перед другими кандидатами?




5. Не мешает ли ваша учеба (домашняя жизнь Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей) работе?




6. С чего бы вы начали свою деятельность?




7. Какую должность вы желали бы занять в компании через 3-4 года?




8. На какую заработную плату вы рассчитываете?





40. Сравните свои ответы с советами спеца. Удачные Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей ответы отметьте знаком «+», а плохие знаком - .


1) Почему вы ушли с предшествующего места работы?


Не стоит ругать прежнего работодателя либо критиковать порядки, бывшие в компании. Тем паче не следует упоминать про конфликт с Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей управляющим либо сотрудниками, ставший предпосылкой ухода. Лучше выделить, что вас высоко ценило начальство и уважали в коллективе. А предпосылкой увольнения стало желание заняться более увлекательной, многообещающей работой либо рвение получить более престижную должность – склонность Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей к карьерному росту всегда приветствуется.


2) С какими тяжелыми неуввязками вы уже сталкивались и как их решали?


Не вспоминайте о личных бедах, гласите только о производственных трудностях. Отлично, если вы тщательно опишите Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей какую-нибудь определенную делему и пути ее решения.


3) Почему вы желаете работать конкретно в нашей компании?

Не стоит отвечать очевидными фразами, типа: «Меня завлекает увлекательная работа, перспективы роста, отменная зарплата» либо «Мне нравится работать Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей с людьми». Нужно уверить интервьюера, что вам не все равно, где трудиться, что вы желали получить место конкретно в его компании. Потому нужно заблаговременно познакомиться с будущим местом работы: зайти на веб Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей-сайт конторы, осознать, чем она занимается, какие продукты производит и какие программки реализует. Тогда будет еще легче обосновать, что вы конкретно тот человек, который требуется. Можно еще ненавязчиво добавить ,что Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей вас завлекают стиль, авторитет компании, ее известность в деловом мире, стиль работы, отношение к сотрудникам, корпоративные программки по обучению и увеличению квалификации и т.д.


4) В чем заключаются ваши достоинства перед другими Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей кандидатами?


Сделайте упор на беспристрастных данных, собственных умениях и опыте – другими словами на том, что просто обосновать. Подчеркните, что окончили престижный университет, получили не плохое образование, работали в приличных фирмах, обладаете практическими Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей способностями по работе с клиентами, участвовали в деловых переговорах, составляли договоры, общались с поставщиками и пр. Не стоит особо скромничать, да и впадать в хлестаковщину тоже не нужно. Помните: ваши недочеты – это продолжение ваших Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей плюсов.


5) Не помешает ли ваша учеба (домашняя жизнь) работе?


Не торопитесь с ответом, задумайтесь. Если в компании жесткий рабочий график, то будет тяжело отпрашиваться на учебу, а если от служащих требуют (неофициально Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей, естественно) не оформлять больничные листы, то вы не можете ухаживать за заболевшим ребенком. В данном случае стоит подыскать более подходящий вариант трудоустройства.


6) С чего бы вы начали свою деятельность?


Покажите Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей, что готовы проявить инициативу, заняться увеличением эффективности деятельности компании, но не переусердствуйте – излишняя активность, как понятно, наказуема.


7) Какую должность вы желали бы занять в компании через три-четыре года?


Стоит заблаговременно обмыслить варианты ответа Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей – практически составить план собственного карьерного роста. Заявите, что желаете стать менеджером среднего звена – начальником отдела либо даже управления. Карьеристов (в неплохом смысле слова) обожают, рвение к росту гласит о честолюбии и инициативности Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей кандидата.


8) На какую заработную плату вы рассчитываете?


Идеальнее всего именовать некоторую среднюю цифру, приемлемую вам, либо дать обтекаемый ответ – от и до.


41. Как вы поступите, если вас попросят поведать автобиографию Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей?

Познакомьтесь с воззрением спеца.


Не нужно тщательно говорить резюме. Сосредоточьтесь на том, что конкретно относится к будущему месту работы – образовании, опыте, умениях и способностях. Гласите коротко, верно, уверенно. Не мямлите, не уходите в сторону Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей.


42. Согласны ли вы с утверждением: «Маленькая ересь рождает огромное недоверие?»

Растолкуйте свою позицию.


43. Ознакомьтесь с более обычными причинами отказа при приеме на работу.

Сможете ли вы дополнить этот перечень?


^ Более обычные предпосылки Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей отказа при приеме на работу.


Низкая успеваемость во время учебы;

недочет опыта;

незрелость, неведение корпоративной культуры;

нежелание начинать карьеру «снизу» ,очень завышенные требования к заработной плате;

нежелание оставаться сверхурочно Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей, ездить в командировки;

нежелание посещать корпоративные семинары и тренинги;

отсутствие энтузиазма к компании;

отсутствие плана продвижения по службе;

презрительное отношение к предшествующему работодателю;

излишняя активность, давление на собеседника, поведение всезнайки;

невыдержанность, недочет вежливости;

неопределенность Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей ответов, неискренность, лживость;

нерешительность, безынициативность, несамостоятельность;

вялое рукопожатие, слабенький глас, нехорошая дикция;

запоздание на встречу, неумение ценить чужое время;

не очень подходящий внешний облик;

нежелание глядеть в глаза собеседнику;

плохая личная жизнь Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей либо очень запутанное семейное положение.


44. Прочитайте текст, представляющий из себя диалог меж студентом, который отыскивает работу, и консультантом, проводящим собеседование. Отметьте знаком – плохие ответы и знаком + удачные.

Студент отыскивает работу

Консультант: Вы желаете Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей временную работу, на лето?

Студент: Нет, хотелось бы работать и обучаться.

К: Т.е. на два года?

С: Да

К: Нам нужен спец службы IT поддержки. Конкретно эту вакансию мы будем сейчас дискуссировать Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей.

Скажите, как вы выбирали Университет ,почему пошли в МИФИ?

^ С: У меня предки окончили факультет кибернетики МИФИ, и я решил тоже пойти в МИФИ.

К: Как на данный момент Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей предки относятся к вашему желанию пойти работать?

С: Положительно.

К: Кем на данный момент вы желали бы работать?

С: Данная вакансия ,я думаю, мне очень подходит, так как за компом я сижу с 89 года и Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей достаточно стремительно учусь.

^ К: Вы гласили, что желаете работать по специальности, это кем бы вы желали стать?

С: Я занимаюсь магнитно-резонансной томографией. Было бы хорошо пойти работать оператором томографа, но без Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей опыта работы я нигде по таковой специальности не нужен.

^ К: Вы в собственном резюме пишете, что вы ответственный человек. Что вам дает основания считать себя таким?

С: Если работа сулит мне какие Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей-то перспективы, если есть карьерный рост, то вся моя ответственность будет ориентирована конкретно на то, чтоб как-то расти, как-то развиваться, чтоб росла и ответственность, росли обязанности, соответственно чтоб росла Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей заработная плата.

К: Отлично. Представим, что вы получили эту работу, сидите на собственном рабочем месте ,до конца рабочего денька остается практически пару минут. При всем этом вы собираетесь пойти в кино с Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей вашей женщиной. Здесь звонит бухгалтер, гласит что компьютер завис ,что все данные, которые она занесла, пропали.

Ваши деяния?

С: Я, наверняка, обходительно объясню бухгалтеру ,что в наиблежайшие 10 минут буду в Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей ее полном распоряжении ,но через 10 минут рабочий денек завершится, я с наслаждением приду завтра и починю ее сломанный компьютер.

^ К: А если она будет настаивать, чтоб ей посодействовали не откладывая?

С: Я думаю, на Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей последующей денек неувязка будет решена полностью.

К: Понятно. Агрессивно соблюдаем график работы. Давайте промоделируем другую ситуацию. Вам звонит управляющий клиентского департамента и предлагает ассистировать ему в принципиальном клиентском мероприятии. Вам это шанс карьерного Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей роста. Что вы ему ответите?

^ С: Я отвечу, что с наслаждением поассистирую ему.

К: А собственного конкретного управляющего уведомите об этом?

С: Непременно. Мой конкретный начальник должен быть в курсе Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей, что я буду делать в рабочее время.

К: Но поначалу вы дадите согласие руководителю клиентского департамента?

^ С: Вероятнее всего да.

К: Отлично. Представим, что вам поручили сделать отчет и в помощь вам дали младшего Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей секретаря. Женщина напутала принципиальные данные, и в этом виде отчет попал к руководителю. Ваш начальник начинает вас отчитывать за ошибки секретаря.

Как вы себя поведете?

^ С: Я буду признавать все свои ошибки Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей, позже подойду к секретарю и объясню ей ее ошибки. Позже возьму и переделаю этот отчет.

К: Отлично. Сейчас скажите, по каким аспектам вы будете выбирать работу, что вам в работе будет принципиальным Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей, что второстепенным?

С: Принципиальным, наверняка, в работе, будет карьерный рост, чтоб было к чему стремиться, чтоб я не просидел на одной позиции, делая одну и ту же однообразную работу, очень хотелось бы Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей, чтоб росли мои обязанности, а вкупе с ними и заработная плата.

^ К: А какие у вас зарплатные ожидания?

С: Для начала чего-нибудть 500 баксов за месяц.

К: Как вы пришли к Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей этой цифре?

С: Трудно сказать. Некие мои знакомые конкретно так и получают за схожую работу.

^ К: Как вы собираетесь распоряжаться средствами?

С: Многие люди живут для того, чтоб работать, а многие работают Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей для того чтоб жить. Я отношусь ко 2-ой категории, мне средства необходимы для того, чтоб жить, чтоб их растрачивать и радоваться тому что живешь.

К: Отлично. У нас на этот Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей момент есть возможность предложить вам на выбор одну и ту же работу, но в различных компаниях, обе – это мультинациональные компании. В обоих случаях это работа в службе IT- поддержки. Одна из их вполне соответствует Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей вашим ожиданиям – это 500 баксов за месяц. Но эта компания находится в Химках. Другая дает средств на 40 % меньше, но находится неподалеку от вашего университета. Какую вы будете рассматривать?

^ С: Наверняка, ту, которая поближе Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей к моему университету.

К: Означает, вы решаете в пользу комфортного размещения. А сколько времени в неделю вы предполагаете уделять работе, учась на дневном факультете?

^ С: Часов 16-24 в неделю.

К: Понятно. Каким вы представляете Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей безупречного управляющего?

С: Наверняка, это должен быть приятный в разговоре человек, не нападающий на меня в случае моих ошибок, главное, чтоб этот человек не выходил из себя.

^ К: Оканчивающий Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей вопрос. Как вы думаете, с какими сложностями вам придется столкнуться, когда вы приступите к работе?

С: Наверняка, будут трудности влиться в коллектив, осознать, что мне необходимо делать. Устроюсь - увидим.

^ К: Т.е. никаких особенных сложностей Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей не предполагаете?

С: Я достаточно стремительно учусь.


45. Сделайте заключение по итогам собеседования. Вы приняли бы этого юного человека на работу? Сравните собственный ответ с воззрением спеца (См. Приложение)


46. Какие Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей вопросы следует задать менеджеру по работе с персоналом, чтоб получить ответы, данные справа. Сравните свои ответы с материалом, данным в Приложении.



1.

1. Студент должен показать, что вполне находится в рынке и не переоценивает Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей собственных способностей.

2.

2. Работая на фирме ,студент сначала получает понятие о трудовой дисциплине, приобретает чувство ответственности за порученное дело, обучается согласовывать свои деяния с управлением.


3.

3. Конторы знакомятся со студентами на 3-4 курсах, предлагают им временную Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей работу, курируют их, а потом предлагают реальную всеполноценную работу


47. Прочитайте данный текст. Выскажите свое мировоззрение в связи с поднятой в нем неувязкой. Поделитесь своим опытом трудоустройства.

^ Падение на первой ступени


Институт закончен, диплом получен. Впереди Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей - новенькая жизнь. 1-ый самостоятельный шаг - поиск работы. Работодатели без охоты принимают в штат вчерашних «дипломников», и студенческая безработица составляет 20% по Москве.

- Цвет диплома для меня не имеет никакого значения, - гласит директор одной известной Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей конторы.- Еще важнее личность соискателя, лидерские свойства, карьерные запросы, способность обучаться. К огорчению, большая часть выпускников не могут сопоставить свои амбиции и реальные способности.

Запросы студентов, обычно, не соответствуют Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей их умению и познаниям. Они не желают начинать карьеру с низкой стартовой позиции - обыденным менеджером либо инженером. Все желают сходу руководящую должность с огромным окладом.

- Ко мне приходит юноша с дипломом крутого экономического университета и Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей гласит, что желает заработную плату 2000 баксов, - делится своими наблюдениями один кадровик.- Я спрашиваю: «Ты умеешь составлять баланс?»- «Конечно, мы это проходили».- «Составь». - «А как?»

Неумение применить на практике познания - один из Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей основных недочетов русских выпускников. По диплому он инженер, а реально- в наилучшем случае техник.

Для управляющих больших компаний не настолько принципиальна университетская подготовка выпускника. Их даже не интересует специальность, записанная в дипломе Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей. Еще важнее упругость, умение решать поставленные задачки. Бизнесмены готовы доучивать спеца на месте, «затачивать» под профиль собственной компании. К огорчению, юные люди не желают обучаться, увеличивать уровень познаний.

Очередной значимый недочет Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей выпускников: они не привыкли работать в коллективе, играть в одной команде. Ну и вообщем корпоративную культуру, этику отношений в бизнес - среде знают слабо.


^ В текущее время персонал больших компаний с целью увеличения квалификации Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей временами посещает так именуемые бизнес - тренинги.

Более пользующимися популярностью являются тренинги, связанные с продажами, рекламой, переговорами, менеджментом и маркетингом. Тренинги различаются по поставленным целям. Они делятся на психические и бизнес - тренинги.


48. Прочитайте темы Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей тренингов. Какие из их могут быть отнесены к психическим тренингам, а какие к бизнес – тренингам?

Пользуйтесь сокращениями п(психический) и б(бизнес). ^ Сравните свои ответы с материалом, данным в Приложении Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей.




Темы тренингов

Содержательная черта тренингов

1.

Воздействие на собеседника.




2.

Устойчивость к стрессам.




3.

Межличностные дела.




4.

Умение вести переговоры.




5.

Эффективность обучения.




6.

Разрешение конфликта.




7.

Анализ деловой ситуации.




8.

Энергия бизнес-прорыва.




9.

Ориентация на итог.




10.

Лидерство в коллективе.




11.

Работа Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей командой.




12.

Установление длительного сотрудничества.




13.

Системное мышление и всеохватывающее управление.




14.

Мотивация подчиненных.




15.

Профессионализм работника.




16.

Ранжирование и ценность задач.




17.

Планирование рабочего времени.





49. Ответьте на вопрос: какой вывод можно сделать на базе анализа темы проводимых в компании Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей тренингов? Запишите собственный ответ.



  1. ^ ДЕЛОВЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ.


Деловые переговоры – одна из часто встречающихся форм делового сотрудничества, направленная на ублажение обоюдных интересов, преодоление противоречий. Ведение переговоров просит определенных познаний и способностей. В переговорном процессе принципиальна Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей подготовительная подготовка: разработка стратегии и стратегии переговоров. В процессе переговоров нужно также следовать определенным правилам, содействующим успеху переговоров.


50. Прочитайте данный материал. Отметьте, какие деяния соответствуют шагу подготовительной подготовки к Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей переговорам(I),а какие – ведению, ходу переговоров(II). Используйте цифровые обозначения.

^ Сравните свои ответы с материалом, данным в Приложении.


Подготовка и ведение переговорного процесса

Отнесение определенных действий к шагам переговорного процесса

1) Определять наивысшую и наименьшую цели, к Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей которым нужно стремиться на переговорах.




2) Собирать нужную информацию о фирме, с которой предстоят переговоры.




3) Собирать информацию о личных и деловых качествах участников переговоров, об их сильных и слабеньких сторонах Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей.




4) Распределять круг интересов по степени значимости.




5) Определять вероятные препятствия к достижению обоюдного согласия.




6) Выбирать стратегию: силовое давление – сотрудничество – компромисс.




7) Определять вероятные уступки партнеру, находить варианты безболезненного обмена уступками.




8) Находить главные аргументы, способные заинтриговать напарника.




9) Сделав Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей уступку, добиваться такого же от напарника.




10) Задавать вопросы так, чтоб добиваться положительных ответов.




11) Если партнер не уступает, брать тайм-аут, чтоб сохранить обычные дела для предстоящей работы.




12) Фиксировать на бумаге принципиальные Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей моменты обсуждения спорных вопросов.




13) Не обращать внимания на имеющихся противоречиях.




14) Апеллировать не к позициям партнеров, а к общим интересам.




15) Для заслуги цели рассматривать возможность поэтапного решения задачи.




16) Воплотить достигнутое соглашение практическими Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей действиями – оформлением официального документа.





^ Успеху переговоров в значимой степени содействуют правильные психические установки, которым должны следовать участники переговоров.


51. Прочитайте данный материал. Отметьте знаками + и – деяния, которые содействуют успеху переговорного процесса либо, напротив, мешают Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей ему.

(См. Приложение).




^ Деяния участников переговорного процесса

Оценка действий

1.

Сделать подходящий психический климат.




2.

Гласить меньше, больше слушать напарника.




3.

Не перебивать говорящего.




4.

Гласить тихо, уверенно.




5.

Смотреть за мимикой, жестами, интонацией.




6.

Выражать хвалебное отношение к партнеру.




7.

Улыбаться Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей.




8.

Избегать критики и грубости в адресок напарника.




9.

Быть терпеливым.




10.

Не делать поспешных выводов.




11.

Не втягиваться в спор.




12.

Избегать чувственного взрыва.




13.

Отвечать на агрессивные и критичные замечания напарника, так как этим можно показать Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей свою принципиальность.




14.

Не отрешаться от ответа «ударом на удар».




15.

Поддерживать контакт очами.




16.

Пристально слушать напарника.




17.

Переговариваться с другими участниками переговоров во время выступления напарника, желая сберечь свое время.




18.

Перебивать говорящего Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей, желая зафиксировать свою позицию.




19.

Биться за преимущество в общении, гласить тщательно и длительно




20.

Не смотреть специально за собственной речью: вас и так усвоют




21.

Смотреть не за основной идеей напарника, а за частностями: частности тоже важны Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей.




22.

Не выражать хвалебного дела к партнеру – пусть ваше мировоззрение остается неведомым.





52. Поменяйте данные выражения с центром – «я» фразами с центрами «вы», «мы» либо безличными предложениями. Направьте внимание на то, как изменяется Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей эмоционально-экспрессивная расцветка выражений: они становятся более обходительными и почтительными. Сравните свои ответы с материалом, данным в Приложении.

1. Нет, я с вами решительно не согласен!




2. Вы неправы, и я вам это докажу!





3. Я не Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей понимаю ваших рассуждений.






4. Я придерживаюсь другой позиции






5. Я вас предупреждал.






6. В свое время я поступал по-другому.







^ Существует два подхода к ведению переговоров: способ позиционного торга и способ принципных переговоров.

Способ позиционного Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей торга подразумевает жесткий подход к переговорам с целью получить наивысшую выгоду при малых уступках.

^ Способ принципных переговоров ориентирован на такое решение заморочек, которое удовлетворяло бы обе стороны независимо от воли каждой стороны.


53. Прочитайте Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей данный материал. Какие деяния соответствуют способу принципных переговоров (п.п), а какие – способу позиционного торга (п.т). Сделайте надлежащие пометы. (См. Приложение)




^ Деяния участников переговоров

Способы, к которым относятся данные Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей деяния

1.

Стремитесь к абсолютному выигрышу, реализуйте принцип «все либо ничего».




2.

Проявляйте неуступчивость.




3.

Завышайте начальные требования.




4.

Вступайте в конфронтацию.




5.

Делайте только то, что обеспечивает максимум своей выгоды.




6.

Контратакуйте напарника.




7.

Присвойте переговорам конструктивный нрав.




8.

Разграничьте участников переговоров Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей и предмет переговоров.




9.

Сосредоточьтесь на интересах, а не на позициях.




10.

Разработайте взаимовыгодные варианты.




11.

Стремитесь к тому, чтоб итог переговоров основывался на беспристрастной оценке.




12.

Отклоняйте нереалистичные предложения.




13.

Начинайте переговоры с позиций Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей, которые у напарника не вызывают возражений.




14.

Решайте задачи, а не разбирайтесь с партнерами.




15.

Предложите несколько вариантов решения задачи.




16.

Поощряйте критику в собственный адресок, стараясь навести ее в конструктивное русло.




17.

Используйте в диалоге вопросы, а Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей не утверждения, так как последние вызывают сопротивление.




18.

Развивайте идеи, в каких наметилась тенденция к соглашению.




19.

Заблаговременно прокрутите в голове самый нехороший вариант и установите «предел» уступок.





54. Считаете ли вы правильным утверждение Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей: чем посильнее ваше желание оборвать переговоры (после серии уступок), тем больше возможность достигнуть хотимого результата?


55. Торг Собакевича и Чичикова по поводу купли-продажи «мертвых душ» условно можно именовать коммерческими переговорами.

Прочитайте отрывок из Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей поэмы Н.В. Гоголя «Мертвые души»


Чичиков начал как-то очень отдаленно, коснулся вообщем всего российского страны и отозвался с большой похвалою об его пространстве, произнес, что даже самая старая римская Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей монархия не была так велика, и иноземцы справедливо удивляются…Собакевич все слушал, наклонив голову. И что по имеющимся положениям этого страны, в славе которому нет равного, ревизские души, окончивши актуальное поприще, числятся, но Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей ж, до подачи новейшей ревизской сказки, вровень с живыми, чтобы таким макаром не отяготить присутственные места обилием мелочных и никчемных справок и не прирастить сложность и без того уже очень сложного, муниципального Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей механизма…Собакевич все слушал, наклонивши голову, - и что, но же, при всей справедливости этой меры, она бывает частично тягостна для многих хозяев, обязывая их взносить подати так, вроде бы за живой предмет Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей, и что он, чувствуя почтение личное к нему, готов бы даже частично принять на себя эту действительную томную обязанность. Насчет головного предмета Чичиков выразился очень осторожно: никак не именовал души Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей погибшими, а только несуществующими.

Собакевич слушал все как и раньше, нагнувши голову, и хоть бы чего-нибудть, схожее на выражение, показалось на его лице. Казалось, что в этом теле совершенно не было души, либо она Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей у него была, но совершенно не там, где следует, а, как у бессмертного кощея, кое-где за горами и закрыта такою толстою скорлупою, что все, что ни вертелось на деньке ее, не Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей производило решительно никакого потрясения на поверхности.

-Итак?...-сказал Чичиков, ждя, не без некого волнения, ответа.

-Вам необходимо мертвых душ? – спросил Собакевич до боли просто, без мельчайшего удивления, вроде бы Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей речь шла о хлебе.

-Да,- ответил Чичиков и снова смягчил выражение, прибавивши: - несуществующих.

-Найдутся, почему не быть…- произнес Собакевич

-А если найдутся, то вам, вне сомнения…будет приятно от их избавиться?

-Извольте, я готов реализовать,- произнес Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей Собакевич, уже несколько приподнявши голову и смекнувши, что покупщик, правильно, обязан иметь тут какую-нибудь выгоду.

«Черт возьми»! - поразмыслил Чичиков про себя, - этот уж реализует до этого, чем я заикнулся Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей!» - и проговорил вслух:

-А к примеру, как стоимость? хотя, вобщем, естественно, это таковой предмет…что о стоимости даже удивительно…..

-Да чтоб не запрашивать с вас излишнего, по сту рублей за штуку! – произнес Собакевич Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей.

-По сту! – воскликнул Чичиков, разинув рот и поглядевши ему в самые глаза, не зная, сам ли он ослышался, либо язык Собакевича, по собственной тяжеленной натуре не так поворотившись, брякнул заместо Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей 1-го другое слово.

-Что ж, разве это вам недешево? – произнес Собакевич и позже прибавил: - А какая бы, но ж, ваша стоимость?

-Моя стоимость! Мы, правильно, как-нибудь ошиблись либо не осознаем друг дружку Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей, позабыли, в чем состоит предмет. Я полагаю с собственной стороны, положа руку на сердечко: по восьми гривен за душу – это самая красноватая стоимость!

-Эх куда хватили, по восьми гривенок!

-Что ж, по Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей моему суждению, как я думаю, больше нельзя.

-Ведь я продаю не лапти.

-Однако ж, согласитесь сами, ведь это тоже не люди.

-Так вы думаете, сыщете такового дурачины, который бы вам продал по двугривенному ревизскую Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей душу?

-Но позвольте: для чего вы их называете ревизскими, ведь души-то самые издавна уже погибли, остался один неосязаемый эмоциями звук. Вобщем, чтоб не заходить в последующие дискуссии по этой части Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей, по полтора рубли, извольте, дам, а больше не могу.

-Стыдно вам и гласить такую сумму! Вы торгуйтесь, гласите реальную стоимость!

-Не могу, Миша Семенович, поверьте моей совести, не могу: чего Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей уж нереально сделать, того нереально сделать, - гласил Чичиков, но ж по полтинке еще прибавил.

-Да чего вы скупитесь? – произнес Собакевич, - право, дешево! Другой жулик околпачит вас, продаст вам дрянь, а не души; а у меня Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей что ядреный орешек, все на отбор: не мастеровой, так другой какой-либо здоровый мужчина. Вы разглядите: вот, к примеру, каретник Михеев! Ведь больше никаких экипажей и не делал, как Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей рессорные. И не то, как бывает столичная работа, что на один час, крепкость такая…сам и обобьет и лаком покроет!

Чичиков открыл рот с тем, чтоб увидеть, что Михеева, но же, издавна нету на Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей свете; но Собакевич вошел, как говорится, в самую силу речи, откуда взялась рысь и дар слова.

-А Пробка Степан, плотник? Я голову прозакладую, если вы еще сыщете такового мужчины. Ведь что за силища Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей была! Служи он в гвардии – ему бы бог знает что дали, 3-х аршин с вершком ростом!

Чичиков снова желал увидеть, что и Пробки нету на свете; но Собакевича, как видно, понесло: полились Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей такие потоки речей, что только необходимо было слушать.

-Милушкин, кирпичник! Мог поставить печь в каком угодно доме. Максим Телятников, сапожник: что шилом кольнет, то и сапоги; что сапоги, то и спасибо Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей, и хоть бы в рот хмельного.

А Еремей Сорокоплехин! Да этот мужчина один станет за всех, в Москве вел торговлю, 1-го оброку приносил по пятисот рублей. Вот ведь какой люд! Это не то Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей, что вам продаст какой-либо Плюшкин.

-Но позвольте, - произнес, в конце концов, Чичиков, изумленный таким обильным наводнением речей, которым, казалось, и конца не было, - для чего вы исчисляете все их свойства? Ведь Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей в их, толку сейчас нет никакого, ведь это все люд мертвый. Мертвым телом хоть забор подпирай, гласит пословица.

-Да, естественно, мертвые, - произнес Собакевич, вроде бы одумавшись и припомнив, что они Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей по правде были уже мертвые; а позже прибавил: - вобщем, и то сказать: что из этих людей, которые числятся сейчас живущими? Что же это все-таки за люди? – мухи, а не люди.

-Да, все таки Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей они есть, а это ведь мечта.

-Ну, нет, не мечта! Я вам доложу, каковой был Михеев, так вы таких людей не сыщете: машинища такая, что в эту комнату не войдет; нет Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей, это не мечта! А в плечищах у него такая силища, какой нет у лошадки, желал бы я знать ,где бы в другом месте отыскали такую мечту!

-Нет, больше 2-ух рублей я не могу Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей дать, - произнес Чичиков.

-Извольте, чтобы не претендовали на меня, что недешево запрашиваю и не желаю сделать вам никакого одолжения, извольте по семидесяти 5 рублей за душу, только ассигнациями, право, только для знакомства Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей»

«Что по правде, - поразмыслил про себя Чичиков, - за дурачины, что ли воспринимает меня?» - и прибавил позже вслух:

-Мне удивительно, право: кажется, меж нами происходит какое-то театральное представление либо комедия: по Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей другому я не могу для себя разъяснить…Вы, кажется, человек достаточно умный, владеете сведениями образованности. Ведь предмет просто – фу-фу! Что ж он стоит? Кому нужен?

-Да, вот, вы же покупаете; стало быть Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей, нужен.

Тут Чичиков закусил губу и не нашелся, что отвечать. Он стал было гласить про какие-то происшествия родовые и семейственные, но Собакевич отвечал просто:

-Мне не надо знать, какие Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей у вас дела: я в дела родовые не мешаюсь, - это ваше дело. Вам пригодились души, я и продаю вам, и будете раскаиваться, что не приобрели.

-Два рублика, - произнес, Чичиков.

-Эк, право! Затвердила сорока Якова – одно Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей про всякого, как гласит пословица: как наладили на два, так не желаете с их съехать. Вы давайте реальную стоимость.

«Ну, уж черт его побери! - пошевелил мозгами про себя Чичиков, - по Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей полтине ему прибавлю, собаке, на орешки!»

-Извольте, по полтине прибавлю.

– Ну, извольте, и я вам скажу тоже мое последнее слово: 50 рублей! Право, убыток для себя, дешевле нигде не купите такового неплохого народа!

«Экой кулак Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей!» - произнес про себя Чичиков и позже продолжал вслух с некоторою досадою: «Да что по правде?...Будто бы точно суровое дело! Да я в другом месте нипочем возьму. Еще мне всякий с охотой Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей сбудет их, чтоб только поскорей избавиться. Дурачина разве станет держать их при для себя и платить за их подати!»

-Но понимаете ли, что такового рода покупки, я это говорю меж нами Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей, по дружбе, не всегда дозволительны, и расскажи я либо кто другой – такому человеку не будет никакой доверенности относительно договоров либо вступления в какие-нибудь прибыльные обязательства.

«Вишь, куда метит, мерзавец!» - помыслил Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей Чичиков и здесь же произнес с самым хладнокровным видом:

-Как вы для себя желаете, я покупаю не для какой-нибудь надобности, как вы думаете, а так…по наклонности собственных мыслей. Два с Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей половиною не желаете – прощайте!

«Его не собьешь, не податлив!» - помыслил Собакевич. – Ну, бог с вами, давайте по 30 и берите их для себя!

-Нет, я вижу, вы не желаете реализовать; прощайте!


-Позвольте, позвольте! – произнес Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей Собакевич, не выпуская его руки и наступив ему на ногу, ибо герой наш позабыл поберечься, в наказанье, за что был должен зашипеть и подпрыгнуть на одной ноге.

-Прошу прощения! Я, кажется Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей, вас побеспокоил. Пожалуйста, садитесь сюда! Прошу! – Тут он усадил его в кресла с некоторою даже ловкостью, как таковой медведь, который уже побывал в руках, умеет и перевертываться, и делать различные штуки на вопросы: «А Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей покажи, Миша, как бабы парятся?» либо: «А как Миша, малые ребята горох воруют?»

-Право, я зря время трачу; мне необходимо торопиться.

-Посидите одну минуточку, я вам на данный момент скажу одно приятное Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей вам слово. - Здесь Собакевич подсел ближе и произнес ему тихо на ухо, будто бы секрет: «Хотите - угол?»

-То есть 20 5 рублей! Ни, ни, ни! Даже четверти угла не дам, копейки Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей не прибавлю.

Собакевич замолчал. Чичиков тоже замолчал. Минутки две продолжалось молчание. Багратион с орлиным носом глядел со стенки очень пристально на эту покупку.

-Какая же будет ваша последняя стоимость? – произнес в конце Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей концов Собакевич.

-Два с полтиною.

-Право, у вас душа людская все равно, что пареная репа. Уж хоть по три рубля дайте!

-Не могу.

-Ну, нечего с вами делать, извольте! Убыток, да уж Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей характер таковой собачий: не могу не доставить наслаждения ближнему. Ведь, я чай, необходимо и купчую совершить, чтобы все было в порядке.

-Разумеется.

-Ну, вот то-то же, необходимо будет ехать в город.


56. Ответьте на вопросы Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей:

1) Какой способ – позиционного торга либо принципных переговоров – употребляется партнерами?

2) Каковой нрав аргументов, применяемых Собакевичем и Чичиковым для защиты собственной позиции? Аргументы настоящие, основанные на реальных фактах и логических подтверждениях Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей, либо на уловках – спекулятивных приемах?


57. Отметьте на полях примеры спекулятивной аргументации, к которой прибегают герои поэмы Гоголя. Пользуйтесь цифровыми обозначениями.


  1. Сообщение проституткой инфы.

  2. Сообщение инфы, не имеющей дела к делу.

  3. Демагогических рассуждений.

  4. Неоднократного повторения Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей неверных рассуждений.

  5. Психического давления.

  6. Дискредитации и запугивания напарника.


58. Ответьте на вопросы по содержанию текста:

1) Каково начало беседы?

2) Какова цель Чичикова и какова реакция Собакевича на предложение Чичикова?

3) Как проходит шаг «взаимного уточнения позиций Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей» в переговорах Чичикова и Собакевича?

4) Употребляет ли Чичиков прием подчеркнутого почтения к собеседнику, пытаясь сделать подходящую обстановку переговоров?

5) Употребляет ли Чичиков прием «предел уступок»? К чему это приводит?


^ V. ДЕЛОВОЕ СОВЕЩАНИЕ


Деловое Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей совещание - всераспространенная форма деловых отношений, предполагающая обмен воззрениями и совместную выработку решений. Деловые совещания проходят в форме коллективного обсуждения в рамках обсуждений, конференций, симпозиумов, собраний, семинаров.

^ Стиль ведения деловых совещаний может быть авторитарным Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей либо демократическим.


59. Прочитайте данный материал. Отметьте особенности, характеризующие авторитарный (а) и демократический (д) стили управления деловыми совещаниями. (См. Приложение)


^ Особенности управления деловыми совещаниями

Стиль управления

1. Учитывается мировоззрение все участников совещания.




2. Свободный обмен Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей воззрениями.




3. Участники не высказывают собственного представления.




4. Участники только задают вопросы




5. Решение принимают общим голосованием.




6. Управляющий заявляет свое решение.





Участники делового совещания могут благоприятно влиять на его ход, т.е. играть конструктивную роль, либо Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей, напротив, мешать ходу совещания.


60. Прочитайте данный материал. Отметьте, какая позиция и какие деяния участников совещания являются конструктивными (к), а какие – деструктивными (д).




^ Позиция и деяния участников делового совещания

Оценка позиций и действий

1.

Негативное Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей отношение к отдельным участникам совещания.




2.

Проявление инициативы, заинтригованности в решении поставленных вопросов.




3.

Сообщение либо запрос новейшей инфы.




4.

Активный поиск новых подходов.




5.

Непримиримость в отстаивании собственной позиции.




6.

Демонстрация своей значимости.




7.

Внесение предложений, промежных Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей вариантов решения.




8.

Оценка препядствия, умение сопоставлять факты, рассматривать их, делать выводы.




9.

Апелляция к эмоциям участников совещания в поисках приверженцев вашей позиции.




10.

Тяга к спорам и конфликтам .




11.

Блокирование принятия решения.





61. Изберите правильные словосочетания из Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей данных ниже.

Сравните собственный ответ с материалом, данным в Приложении.


1. Представить слово

2. Предоставить слово

(кому)


3. Представляемые

4. Предоставляемые

(льготы)


5.Представилась

6.Предоставилась

(возможность)



7.Представить

8.Предоставить

(отчет)



9.Представить

10.Предоставить

(ссуду)



11.Ни на чем же не обоснованное

12.Ни на чем же не основанное Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей

(решение)


62. Прочитайте данный материал, в каком рассматриваются психические типы людей, участвующих в переговорах, деловых беседах и совещаниях. Какими методами можно повлиять на людей различных психических типов для фуррора деловых встреч?

^ Сравните собственный ответ Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей с материалом, данным в Приложении.


Психические типы людей, участвующих в деловых встречах.

Деяния

ведущего бизнес встречу

1. «Спорщик». Готов спорить по самым малозначительным вопросам


1.

2. «Позитивист». Благодушен, стремится оказывать поддержку в спорных вопросах.


2.

3. «Всезнайка Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей». Информирован по всем вопросам.


3.

4. «Болтун». Всех перебивает, превращает совещание в театр 1-го актера.


4.

5. «Трус». Не уверен внутри себя, стеснителен, больше молчит.


5.

6. «Не проявляющий интереса». Показывает свое безразличие.


6.

7. «Почемучка» Задает много вопросов



7.

8. «Важная птица Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей». Показывает свое приемущество, свою исключительность


8.


63. Прочитайте данный материал. Отметьте, какие деяния ведущего содействуют ходу делового совещания, а какие – препятствуют. Используйте знаки + и – (См. Приложение)


^ Деяния ведущего деловое совещание

Оценка действий ведущего

1. Верно найти регламент обсуждения Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей тех либо других вопросов.




2. Сделать благожелательную атмосферу.




3. Отыскать время для неформального выступления.




4. Выражать почтение ко всем выступающим.




5. Не допускать перехода на личности.




6. Верно найти предмет обсуждения.




7. Поддерживать и провоцировать выступающих.




8. Перебивать выступающих.




9. Навязывать Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей свою точку зрения.




10. Не допускать отличия от обсуждаемых вопросов.




11. На публике показывать некомпетентность выступающих.




12. Не сдерживать свое раздражение, критикуя выступающих.




13. Добиваться от выступающих открытого признания их ошибок.




14. Свободно воспользоваться критичными замечаниями.




15. Пристально слушать Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей выступающих.




16. Поддерживать зрительный контакт.




17. Завершать совещание в точно назначенное время.





64. Заполните формуляр протокола делового совещания


Наименование ведомства либо предприятия

Заглавие вида документа

Дата заседания

Индекс (номер)

Место заседания.

Заголовок (наименование определенного совещания, состав участвующих, повестка денька Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей, текст по форме «слушали - постановили»)

Подписи председателя и секретаря


^ VI. Общественное ВЫСТУПЛЕНИЕ И ДЕЛОВАЯ РИТОРИКА


В искусстве общественной речи выделяют последующие этапы:

инвенция (лат. Invention – изобретение) – создание речи;

диспозиция (лат. Disposition – размещение) – построение Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей речи;

элокуция (лат. Elokutio – выражение, украшение) – языковое оформление речи;

мемориа (лат. Memoria – память) – запоминание речи;

акцио (лат. Actio – действие) – произнесение речи.


Инвенция связана с выбором темы, выработкой авторской позиции и определением цели Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей выступления. Тема должна соответствовать

вашим познаниям и интересам;
опираться на личный опыт либо теоретические познания;
должна давать больше инфы, чем имеется у слушателей;
быть уместной для данной аудитории;
носить конфликтный нрав;
содержать Пособие для практических занятий Методические указания для студентов-магистрантов 1 года обучения инженерных специальностей элементы новизны.




posledovatelnost-sobitij-peredachi-signala-pervichnih-messendzherov-rostovih-faktorov-pri-uchastii-ras-i-raf-belkov.html
posledovatelnost-starshih-arkanov-kak-fazi-razvitiya-soznaniya-cheloveka.html
posledovatelnost-upotrebleniya-produktov-siroedom.html